• Discontico como vendedor, así como los vendedores que lo hacen a través del marketpace de Discontico.com, ofrecen muchos de ellos como política de devoluciones el reembolso de productos, vales y cupones canjeables un plazo de 30 días desde la recepción o compra del mismo por parte del comprador o la adquisición en el caso de los vales y cupones. (Los vales y cupones se pueden devolver hasta el mismo día de la fecha de caducidad con sus condiciones determinadas, consúltalas más abajo)
  • La mayoría de los productos vendidos en discontico.com se ajustan a esta política general de devoluciones. En cada tienda encontrarás las posibles especificaciones respecto a esta política general de devoluciones.
  • Para los productos que presentan particularidades la política determinada se encuentra en la página del producto.
  • Discontico para preservar los derechos de los compradores ha creado el departamento de  «Protección al Comprador», al cual siempre puedes acudir en caso de no estar conforme con la solución que te dieran en caso de haber realizado algún tipo de reclamación.

¿Quieres devolver un producto cupón o vale code canjeable vendido por Discontico o alguno de sus comercios vendedores?, visita:

  • Derecho desistimiento:

    Por ley en España tienes garantizado el derecho de devolver el producto o servicio contratado sin indicar el motivo durante 14 días naturales desde el día que has recibido el producto. Los productos deberán ser devueltos en el mismo estado en el que los recibiste. Los gastos de envio corren a cargo del comprador. Una vez recibido el producto y realizadas las oportunas comprobaciones te abonaremos el importe pagado por el mismo al mismo medio de pago con el cual lo compraste.

    Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

  • Aparte del derecho de desestimiento descrito en la pestaña 1 Discontico como vendedor te da la opción de devolver los productos en un máximo de 30 días naturales desde la recepción del mismo.
  • La inmensa mayoría de los vendedores que están en nuestra plataforma aplican estos 30 días, no obstante es importante consultar las políticas de la tienda para conocer las especificaciones que pudiera tener el producto, si no encontrara especificaciones se regirá por esta política de devolución.
  • Los productos deberán ser devueltos igual que los recibistes, es decir nuevos, sin usar y completos.
  • Los cupones y vales codes canjeables no podrán haber sido utilizados ni total ni parcialmente. Consulta en la siguiente pestaña la política de devolución aplicada a todos los cupones o vales codes canjeables independientemente del vendedor que los presente.
  • Los gastos de envio correran a cargo del comprador,

Esta política de devolución de cupones y vales codes canjebles se aplica a todos los que encuentres en venta en Discontico.com. 

  1. En el caso del producto cupones y vales se amplía el derecho de desistimiento hasta los 30 días naturales después de su compra; siempre y cuando no hubieran sido canjeados o realizada una reserva para su uso, este reembolso se puede solicitar fácilmente al vendedor desde la cuenta de comprador. Una vez caducados no serán reembolsables.
  2.  Se puedes además solicitar el reembolso hasta el mismo día de la caducidad del cupón o vale; en este caso se devolverá el 90% del importe pagado en Discontico.com por el cupón o vale; siempre y cuando no hubieran sido canjeados o realizada una reserva para su uso, este reembolso se puede solicitar fácilmente al vendedor desde la cuenta de comprador. Una vez caducados no serán reembolsables.

Para gestionar la devolución de cupones y vales deberás hacerlo desde tu cuenta, dentro de la ficha del pedido. Más info aquí

Los siguientes tipos de productos se consideran excepciones al derecho desestimiento y política de devoluciones, sólo se podran devolver en caso de que sean productos defectuosos.

  • Productos que por razones higiénicas o protección de la salud hayan sido desprecintados tras su entrega o aquellos que vayan en un pack y se vendan juntos.
  • Alimentos que caduquen con rapidez o productos perecederos.
  • Cualquier artículo que llevara precinto de garantía o calidad y haya sido desprecintado trás la entrega.
  • Un servicio de Discontico o de establecimientos vendedores adquirido a través de vale code canjeable y ya hubiera sido solicitado su realización.
  • Productos que requieran una personalización de los mismos y que esta se haya entregado correctamente.
  • Productos virtuales que hubieran sido descargados trás la compra.
  • Prensa diaria, revistas o cualquier tipo de publicación que haya sido desprecintada en el momento de la recepción.
  • Productos cuyo precio haya sido acordado y la entrega se realice pasados 30 días y cuyo precio por fluctuaciones del mercado no se puedan controlar.
  • Puedes devolver un producto defectuoso o que no se ajustaba a la descripción o especificaciones técnicas cuando lo comprastes.
  • Si el producto recibido está defectuoso puedes reclamar dependiendo del tipo de producto recibido hasta los 2 años posteriores a su recepción.
  • Consulta la documentación anexa al producto y ponte en contacto con el fabricante. Discontico no cambiará ninguna pieza o reparará el producto y tampoco ofrece asistencia técnica sobre el mismo, esto corre a cargo del fabricante del mismo ssegún la legislación vigente.
  • En caso de que hayas recibido un servicio o consumido algún producto a través de la compra de un vale code canjeable la obligación de la prestación del mismo y la de llevarla a buen fin y con la calidad ofrecida corre a cargo del establecimiento o empresa que preste el servicio o producto adquirido.

 

  • Si recibes un paquete evidentemente dañado no lo recibas, dile al repartidor que lo devuelva.
  • Si ya lo has recibido y ves que el producto está dañado durante el envío tendrás 15 días a partir de la fecha de recepción del pedido.
  • No devuelvas el producto a Discontico, tienes que devolverlo directamente al comercio vendedor al que lo comprastes.
  • Para gestionar esta devolución deberás hacerlo igual que si quisieras ejercer tu derecho de desestimiento, pero cuando se te pida indicar causas deberás adjuntar foto en indicar que es por daño durante el envío.
  • Una vez comprobado se procederá a la sustitución del producto dañado, si no fuera posible te hariamos la devolución del dinero y el reembolso de los gastos de envío que te hubiera podido producir.

Protección al comprador

Discontico tiene como objetivo satisfacer a sus compradores al máximo, tanto con la venta de sus productos o servicios directos o los que son realizados por comercios vendedores adheridos.
Para mantener la calidad y garantía de nuestro servicio contamos con varias opciones para atender a nuestros clientes.
Si tuvieras alguna incidencia y después de utilizar el servicio de atención al cliente directo del vendedor (dentro de la ficha de cada pedido tienes acceso a comunicarte directamente con el vendedor) no estas sastisfecha/o por favor ponte en contacto con protección al comprador de Discontico agradecemos nos lo comuniques e intentaremos buscar una solución satisfactoría.

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